客户质量工程师

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职位描述及要求： 一、客户反馈质量问题处理： 1.负责客户端质量问题的确认、初步分析判断； 2.组织各责任部门针对客户端不良品现象进行原因分析，协助各责任部门制定后续纠正预防措施 及对相关措施的跟踪确认； 3.客户整改报告（8D/PDCA/一页纸）的提交和回复，提交客户需要的相关质量改善文件或其他相 关资料； 4.客诉问题清单整理更新和维护； 5.现场质量检验人员进行客户质量异常情况的检验要求的培训。 6.质量问题验证有效关闭后，质量考核下发，完善质量经验教训库用于项目和过程质量管控。 二、客户零公里退件/售后索赔件处理： 1. 客户零公里退件/售后件的分析处理工作，形成统计分析报表每月上报部长；； 2. 针对客户零公里退件/售后件，组织各责任部门针对不良品现象进行原因分析，协助各责任部 门制定后续纠正预防措施及对相关措施的跟踪确认； 3. 客户退件返工处理情况的跟踪，更新维护《退件处理登记表》。 三、质量问题验证合格关闭后，质量考核下发，完善质量经验加偶性能库用于项目和过程质量管控； 四、质量月报/周报的制作及汇报； 五、客户或第三方的审核工作并提交相关整改证据（年度审